Ihr Probenmaterial wird zunächst mit einem einmaligen Code versehen. An das Labor senden wir nur das Probenmaterial und diesen Code, keine Kundendaten. Nach der Verarbeitung im Labor erstellen wir eine Auswertung. Dabei führen wir den Code und die persönlichen Daten wieder zusammen. Unsere Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet, alle Daten sind auf streng gesicherten Servern getrennt gespeichert.

Unsere Auswertungen enthalten umfassende Informationen und Erklärungen. Tauchen Fragen auf, helfen wir gerne per Mail oder telefonisch weiter. Sie benötigen für Anfragen immer die Labornummer und den persönlichen Code. Ohne diese Angaben geben wir keine Auskünfte aus Gründen der Datensicherheit.

In sehr seltenen Fällen kommt es vor, dass eingesandtes Probenmaterial unzureichend ist oder auf dem Postweg beschädigt wurde. Um Ihren Auftrag schnell abzuarbeiten, setzen wir uns in diesen Fällen mit Ihnen in Verbindung. Wollen Sie keine Telefonnummer angeben, lassen Sie das Feld einfach leer, wir setzen uns dann mit Ihnen schriftlich in Verbindung.

Die Verarbeitung im Labor, die Erstellung der Auswertung, die Berechnungen und die grafische Gestaltung des Berichtes dauert in etwa 2 Wochen. Dazu addieren Sie bitte die Postlaufzeiten für den Probenversand. Wir informieren Sie über jden Fortschritt jeweils mit einer Mail.